§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://rm-life.pl/ prowadzony jest przez RM LIFE Ryszka Michał z siedzibą pod adresem: ul. Oraczy 155a, 44-373 Wodzisław Śląski, NIP: 6472393636, REGON: 240283710, zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@rm-life.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 510 047 607.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, form płatności, sposobów dostawy, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz zasad świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Klientem może być Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Przedsiębiorca.
§ 2. Definicje
1. Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
5. Towar – produkt prezentowany w Sklepie przeznaczony do sprzedaży.
§ 3. Składanie zamówień i ceny
1. Ceny wszystkich towarów w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Informacje o towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Złożenie zamówienia następuje po dodaniu towaru do koszyka, wypełnieniu formularza zamówienia, wyborze sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzeniu zamówienia przez Klienta.
5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku oczywistej pomyłki w cenie, braku towaru lub nieprawidłowych danych podanych przez Klienta.
§ 4. Formy płatności i dostawa
1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
– płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem PayU S.A.;
– przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia, zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi podczas procesu płatności.
3. Dostawa towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub innych przewoźników wskazanych podczas składania zamówienia.
4. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia i stanowią element łącznej ceny do zapłaty.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że opis towaru stanowi inaczej.
6. W przypadku braku dostępności towaru lub innych okoliczności uniemożliwiających terminową realizację zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym terminie dostawy albo o możliwości anulowania zamówienia.
7. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem PayU dane niezbędne do obsługi transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie wymaganym do weryfikacji, autoryzacji, rozliczenia i bezpieczeństwa transakcji.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail biuro@rm-life.pl lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo poinformował Klienta, że sam je poniesie.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte.
§ 6. Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail biuro@rm-life.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 7. Usługi elektroniczne
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługę prowadzenia Sklepu oraz umożliwia składanie zamówień i kontakt za pośrednictwem formularza lub poczty elektronicznej.
2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu obejmują urządzenie z dostępem do Internetu, aktualną przeglądarkę internetową oraz aktywne konto e-mail w przypadku składania zamówienia lub zapytania.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 8. Dane osobowe i cookies
1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 9. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian sposobu płatności i dostawy.
2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
4. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 10.04.2026 r.